Så förstår du dina kunder bättre
Vi på Bon Relations älskar kundrelationer. Men vad behövs för att skapa hållbara relationer?
Vi börjar upptakten inför 2020 genom att ta oss an de största utmaningarna när det kommer till att generera lojala kunder - att arbeta mer datadrivet. Idag ställer vi höga krav på de organisationer vi interagerar med och tiden där vi kunde kommunicera kanal för kanal är förbi. De digitala plattformarna utvecklar sin förståelse för hur vi rör oss både digitalt och i det fysiska och i takt med att fler verksamheter börjar nyttja möjligheterna behöver även vi bli bättre på att göra det. Så, var börjar vi?
Bon Morning är det första i en serie frukostmöten där vi kommer att bjuda på olika infallsvinklar och pusselbitar som är viktiga för oss, och för dig som värderar dina kundrelationer. Och en god frukost såklart.
Den här morgonen får du möta Sara Öhman, en av Sveriges främsta experter på sociala medier och digital marknadsföring. Hon har varit frilansande konsult under många år och har arbetat med mängder av välkända företag och varumärken. Sara kommer ge oss konkreta tips på hur vi kan kartlägga touchpoints längs kundernas kundresa som skapar förståelse både för hur vi kan kommunicera men även följa upp våra insatser.
